Wiki do VIP Chat Premium

Mostra uma visão geral dos atendimentos, mensagens e performance da IA, com filtro por período e atalhos para abrir conversas e relatórios.

Usar as conversas para ler e responder mensagens, organizar atendimentos (tags, departamento e atendente), marcar como resolvido e também agendar compromissos e mensagens para o contato.

Permite gerenciar contatos da base, além de importar e exportar clientes por planilhas. Também permite alterações em massa, como adicionar TAGs ou atribuir departamentos a vários contatos.

Crie e configure agendas para a IA agendar, remarcar e cancelar eventos seguindo regras definidas.

Organize conversas em quadros com filtros e mova contatos arrastando cards. Ao mover, é possível manter ou atualizar automaticamente tags, departamento, status, modo IA e atendente.

Permite criar e programar campanhas de envio em massa de mensagens, acompanhar o progresso, pausar/retomar e organizar os disparos.

Configura o reenvio automático de mensagens quando o cliente fica sem responder por um tempo.

Permite programar o envio rápido de uma mensagem diretamente para um cliente específico. Também permite visualizar, editar e criar novos agendamentos com facilidade.

Crie, edite e organize Tags para rotular conversas e configurar automações como modo de resposta, envio de mensagem e vínculo com atendente/departamento.

Organiza e gerencia departamentos de atendimento, facilitando a distribuição automática das conversas conforme as tags vinculadas. Isso otimiza o fluxo de atendimento, garantindo que cada conversa seja encaminhada rapidamente para o setor responsável, melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente.

Administre a equipe de atendimento: cadastrar, editar, controlar acesso às conversas, definir permissões e ajustar avatar e visibilidade do nome.

Gerencie os campos personalizados que aparecem no chat para coletar informações dos clientes. Permite criar, editar e excluir campos, além de definir instruções para a IA preencher automaticamente.

Crie e gerencie mensagens prontas para usar durante uma conversa com comando de barra ( / ).

Permite extrair informações dos relatórios de atendimento usando filtros como data, tag, departamento e outros. Também permite fazer comparativo entre períodos, imprimir e exportar contatos filtrados (quando disponível no plano).

Configura o jeito que a IA responde, quais informações ela usa e como testar e salvar a Base de Conhecimento.

Conecte canais como WhatsApp, Instagram e Facebook para captar conversas automaticamente e centralizar atendimentos. Ajuste horário de atendimento da IA e configure cada canal (IA ativa, base de conhecimento, distribuição, etc.).

Define o link de Webhook para receber dados automaticamente e gera o Token da API para acessar a documentação e testar as APIs.

Atualiza dados pessoais, segurança e preferências, incluindo uma configuração para pausar a IA quando muitas mensagens manuais forem enviadas em 1 minuto.