Agendamento de mensagens
Permite programar o envio rápido de uma mensagem diretamente para um cliente específico. Também permite visualizar, editar e criar novos agendamentos com facilidade.
Agendar mensagens para um contato
Use Agendar mensagem para deixar uma mensagem pronta para ser enviada em uma data e horário.
Também dá para alternar entre Calendário e Listagem para acompanhar o que já foi programado.
Quando um agendamento já existe, dá para ver/editar, pausar/retomar e remover.
Onde encontrar ajuda
Link interno: /wiki/agendamento-mensagens
Notas de plano: Use o link Wiki com o texto "Veja a documentação de agendamento de mensagens".
Resumo rápido
- Clique em Programar nova mensagem (ou Escolher contato e programar mensagem quando não houver agendamentos).
- Defina Data e hora.
- Escolha um Contato pesquisando por Nome ou telefone.
- Preencha Mensagem (ou selecione Template quando aparecer).
- Se quiser, anexe Arquivo (opcional).
- Clique em Agendar (ou Editar).
Resultado esperado: A mensagem fica agendada e aparece com Data e Hora do envio e Status Envio.
O que aparece e para que serve
- Troca de visão: Use o botão com seta para alternar entre Calendário e Listagem.
Isso muda só o jeito de ver os agendamentos. - Botões principais: Use Programar nova mensagem para abrir Agendar mensagem.
Quando não existe nenhum agendamento, use Escolher contato e programar mensagem. - Listagem (tabela): Confira as colunas: ID, Nome campanha, Canal Envio, Data e Hora do envio, Conteúdo, Status Envio.
Clique no ID ou no item do Nome campanha para abrir o agendamento. - Opções de cada agendamento: Use os ícones para:
- Editar/Ver (ícone de lápis ou olho)
- Pausar/Retomar (ícone de pause/play)
- Remover (ícone de lixeira) - Agendar mensagem (janela): Preencha Data e hora.
Quando necessário, pesquise e selecione Contato.
Preencha Mensagem (ou selecione Template quando aparecer).
Finalize em Agendar ou Editar.
Campos principais
Data
edit_notedataDescrição: Escolha o dia do envio.
Quando uma data é escolhida no Calendário, ela já vem preenchida aqui.
Regras/validações: - Não deixa escolher data anterior a hoje (tem limite mínimo).
- Para agendar, precisa preencher Data e também a hora.
Exemplos: - 2026-07-15
- 2026-07-20
às
edit_notehoraDescrição: Defina o horário do envio junto com a Data.
Regras/validações: - Para agendar, precisa preencher hora e também a Data.
- Quando faltar Data ou hora, aparece: "Favor preencher a data e hora de disparo".
Exemplos: - 09:30
- 18:05
Contato
edit_notetexto (busca e seleção)Descrição: Use quando aparecer o campo Contato.
Digite no campo com o placeholder "Nome ou telefone" e selecione um item da lista que aparece.
Cada item pode mostrar o nome e também um rótulo do canal (por exemplo, WhatsApp API ou WhatsApp QR Code).
Regras/validações: - Quando este campo está disponível, precisa selecionar um contato.
- Se tentar agendar sem selecionar, aparece: "Favor selecionar um contato".
Exemplos: - Digitar: Ana
- Digitar: (11) 99999-9999
Template
edit_noteseleçãoDescrição: Aparece quando o canal é WhatsApp API e existe lista de templates.
Selecione um item em "Selecione um template".
Ao selecionar, o texto do template entra no campo de mensagem e também pode aparecer em Conteúdo do Template.
Regras/validações: - Para canais WhatsApp API, o template é obrigatório.
- Se não selecionar, aparece: "Para canais WhatsApp API, selecione um template aprovado para agendar a mensagem.".
Exemplos: - (Exemplo de item na lista) Nome - Descrição
- (Outro exemplo) Confirmacao - Mensagem de confirmação
Conteúdo do Template
edit_notetexto (somente leitura)Descrição: Mostra o texto do template selecionado.
Este campo fica bloqueado (não dá para editar).
Regras/validações: Sem validações visíveis (campo desabilitado).
Exemplos: - (Exemplo) Olá! Sua consulta está confirmada.
- (Exemplo) Pedido recebido. Em breve retornaremos.
Mensagem
edit_notetexto (editor)Descrição: Digite no campo com o placeholder "Digite aqui sua mensagem".
Para inserir uma resposta rápida, digite / e escolha na lista Respostas rápidas.
Use Aprimorar Mensagem para tentar melhorar o texto (quando o botão estiver disponível).
Regras/validações: - Se não houver Template e não houver Arquivo, a mensagem precisa estar preenchida.
- Se estiver vazia, aparece: "Digite a mensagem a ser agendada".
- O botão Agendar/Editar pode ficar desabilitado quando faltar informação.
Exemplos: - "Olá! Só passando para lembrar do nosso compromisso amanhã às 10h."
- "Bom dia! Pode enviar o número do pedido, por favor?"
Arquivo (opcional)
edit_noteuploadDescrição: Use Escolher Arquivo para anexar.
Quando o arquivo já está anexado, aparece um botão para abrir e também Remover Arquivo.
Regras/validações: - Tipos aceitos: image/, .pdf, .doc, .docx, .xlsx, .csv, .mp3, .mp4, .ogg.
- Tamanho máximo: 100MB.
- Se ultrapassar, aparece: "O tamanho do arquivo não pode ser superior a 100MB".
Exemplos: - contrato.pdf
- foto.jpg
Regras importantes
- Para agendar, preencha Data e hora. Se faltar, aparece "Favor preencher a data e hora de disparo".
- Quando o campo Contato aparece, selecione um item da busca Nome ou telefone. Se não selecionar, aparece "Favor selecionar um contato".
- Para canais WhatsApp API, selecione Template. Sem isso, aparece "Para canais WhatsApp API, selecione um template aprovado para agendar a mensagem.".
- Quando um Template é selecionado, a Mensagem muda para o conteúdo do template.
- Sem Mensagem, sem Template e sem Arquivo, não dá para agendar. Aparece "Digite a mensagem a ser agendada".
- O botão muda conforme o modo: Agendar (novo) e Editar (quando estiver editando).
- Em alguns agendamentos, os campos podem ficar bloqueados (quando o conteúdo é aberto só para visualização).
Como programar uma nova mensagem
Abrir o agendamento
Clique em Programar nova mensagem.
Quando não existir nenhum agendamento ainda, clique em Escolher contato e programar mensagem.
Definir Data e hora
Preencha Data.
Preencha o horário no campo ao lado do texto "às".
Selecionar um Contato (quando aparecer)
No campo Contato, digite Nome ou telefone.
Clique em um item da lista que aparecer.
Selecionar Template (quando aparecer)
Quando aparecer Template, selecione em "Selecione um template".
Confira o texto em Conteúdo do Template.
Escrever a Mensagem (quando estiver disponível)
Digite no campo Mensagem com o placeholder "Digite aqui sua mensagem".
Para usar Respostas rápidas, digite / e selecione uma opção.
Anexar Arquivo (opcional)
Clique em Escolher Arquivo.
Se precisar retirar, use Remover Arquivo.
Confirmar
Clique em Agendar.
Durante o envio, o botão pode mostrar Agendando....
Conferir depois
Procure o agendamento na Listagem ou no Calendário.
Confira Data e Hora do envio e Status Envio.
Jeitos comuns de usar
- Agendar um lembrete simples (texto): 1. Clique em Programar nova mensagem.
2. Preencha Data e hora.
3. Selecione Contato.
4. Digite a Mensagem.
5. Clique em Agendar.
Resultado: o agendamento aparece com Status Envio (por exemplo, Pendente). - Agendar com anexo: 1. Preencha Data e hora.
2. Selecione Contato.
3. Digite uma Mensagem (ou deixe sem texto se o anexo for suficiente).
4. Em Arquivo (opcional), clique em Escolher Arquivo.
5. Clique em Agendar.
Resultado: o arquivo fica anexado e pode ser aberto; para tirar, use Remover Arquivo. - Agendar em canal WhatsApp API (com Template): 1. Selecione um contato que use WhatsApp API (quando aparecer esse rótulo).
2. Em Template, selecione em "Selecione um template".
3. Confira Conteúdo do Template.
4. Clique em Agendar.
Resultado: o agendamento usa o template selecionado.
Erros e dúvidas comuns
Causa provável: Data ou hora ficou em branco.
Como corrigir: Preencha Data e o campo de hora (ao lado do "às").
Tente novamente em Agendar.
Como confirmar: O botão Agendar deixa de ficar travado e o aviso não aparece mais.
Causa provável: Nenhum item foi selecionado no campo Contato (busca por Nome ou telefone).
Como corrigir: Digite no campo Nome ou telefone.
Clique em um item da lista que aparece (não basta só digitar).
Como confirmar: O nome/telefone do contato aparece no campo e o agendamento permite continuar.
Causa provável: O canal é WhatsApp API e nenhum Template foi selecionado.
Como corrigir: Abra a lista de Template e selecione uma opção em "Selecione um template".
Como confirmar: O texto aparece em Conteúdo do Template e o botão Agendar passa a funcionar.
Causa provável: A Mensagem está vazia e não existe Template selecionado nem Arquivo anexado.
Como corrigir: Digite algo em Mensagem.
Se for WhatsApp API, selecione um Template.
Ou anexe um Arquivo (opcional).
Como confirmar: O aviso não aparece mais ao clicar em Agendar.
Causa provável: O arquivo passou do limite de tamanho.
Como corrigir: Escolha um arquivo menor.
Tente anexar novamente em Escolher Arquivo.
Como confirmar: Aparece "Arquivo anexado com sucesso!" e o arquivo fica visível como anexado.
Causa provável: Falha no envio do arquivo.
Como corrigir: Tente novamente em Escolher Arquivo.
Se estiver aparecendo Carregando arquivo, aguarde terminar e tente de novo.
Como confirmar: Aparece "Arquivo anexado com sucesso!" e surge o botão para abrir o arquivo.
Causa provável: O agendamento não foi concluído.
Como corrigir: Revise o básico:
- Data e hora preenchidas
- Contato selecionado (quando disponível)
- Template selecionado (quando for WhatsApp API)
- Mensagem preenchida ou Arquivo anexado
Tente novamente em Agendar.
Como confirmar: Aparece "Agendamento de mensagem criado com sucesso!" (ou "Agendamento de mensagem editado com sucesso!") e o item aparece na lista/calendário.