Primeiros Passos
Guia em 4 passos para começar: criar base de conhecimento, testar a IA, conectar canal e ativar o modo automático.
Primeiros Passos (guia rápido)
Use este guia para iniciar a jornada e deixar o atendimento pronto.
O caminho mostra 4 passos e a quantidade de itens concluídos (x/4).
Também aparece uma estimativa: Leva ~ ... min.
Resumo do que fazer
- Abrir o guia Vamos aos primeiros passos.
- Clicar em Criar a minha em Base de conhecimento.
- Clicar em Testar IA em Converse com sua IA.
- Clicar em Conectar canal em Conectar canal.
- Clicar em Ativar em Modo automático.
Resultado esperado: Ao final, o passo Modo automático fica pronto para que a IA possa responder seus clientes.
Passo a passo (o principal)
Abrir o guia de Primeiros Passos
Localize o título Vamos aos primeiros passos.
Confira o indicador x/4 concluídos para saber o que falta.
Fazer o passo 1: Base de conhecimento
Clique no item Base de conhecimento.
Use o botão Criar a minha (quando ainda não estiver feito).
A frase do item ajuda a entender o objetivo: “criar a fonte de informações de onde a IA se baseará para responder seus clientes”.
Fazer o passo 2: Converse com sua IA
Clique em Converse com sua IA.
Use o botão Testar IA.
A ideia aqui é testar se a IA aprendeu o que foi colocado na base.
Fazer o passo 3: Conectar canal
Clique em Conectar canal.
Leia o aviso do próprio item: “Não se preocupe, a IA está em modo simulação e não irá enviar mensagens ainda”.
Use o botão Conectar canal.
Fazer o passo 4: Modo automático
Clique em Modo automático.
Use o botão Ativar.
O texto do item explica o resultado: “Ative o modo automático para que a IA possa responder seus clientes”.
Usar o vídeo de ajuda (opcional)
Clique em ASSISTA AGORA no bloco Guia Primeiros Passos.
Este atalho abre um vídeo com o passo a passo.
Tour rápido pelo que aparece
- Título do guia: Procure Vamos aos primeiros passos.
Este bloco agrupa tudo o que precisa para começar. - Barra de progresso: Confira x/4 concluídos.
Confira também Leva ~ ... min para ter uma noção do tempo. - Lista de passos (1 a 4): Cada item tem:
- Nome do passo (ex.: Base de conhecimento, Converse com sua IA)
- Um texto curto explicando
- Um botão de ação (ex.: Criar a minha, Testar IA, Conectar canal, Ativar) - Ajuda em vídeo: Use o atalho ASSISTA AGORA > Guia Primeiros Passos quando bater dúvida.
- Opções quando não há canal conectado: Se aparecer a orientação “Para iniciar a sua jornada...”, escolha uma das opções:
- Refazer os Primeiros Passos
- Assista o nosso vídeo de apresentação
Palavras que aparecem e o que significam
- Base de conhecimento: Conjunto de informações que a IA usa para responder.
No guia, aparece como o passo 1. - IA: Inteligência artificial.
No guia, aparece em passos como Converse com sua IA e Modo automático. - Conectar canal: Ligar um canal de atendimento ao sistema.
No texto do passo, aparece a mensagem: “a IA está em modo simulação e não irá enviar mensagens ainda”. - Modo automático: Modo em que a IA pode responder seus clientes.
No guia, aparece como o passo 4 com o botão Ativar.
Regras e avisos importantes que aparecem
- No passo Conectar canal, aparece o aviso: “a IA está em modo simulação e não irá enviar mensagens ainda”.
- No passo Modo automático, o texto indica o objetivo: ativar para que a IA possa responder seus clientes.
- O progresso aparece como x/4 concluídos (acompanhar o que falta pelo contador).
Problemas comuns e como resolver
Causa provável: A integração aparece como desconectada no próprio aviso.
Como corrigir: Clique em Reconectar Integração.
Como confirmar: O aviso de desconectada deixa de aparecer e o uso das funcionalidades volta ao normal.
Causa provável: Não há integrações ativas no momento (o próprio bloco indica que falta escolher um caminho).
Como corrigir: Escolha uma opção:
- Clique em Refazer os Primeiros Passos para seguir o passo a passo.
- Clique em Assista o nosso vídeo de apresentação para ver a explicação.
Como confirmar: Uma das opções abre o próximo caminho (passo a passo ou vídeo) e permite continuar.